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제목 입금 확인 요청
작성자 한제원 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-11-08
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  • 조회수 35

 

[ Original Message ]

 

통화도 고객센터도 안되서 여기에 글 남깁니다.

어제 입금했음에도 아직 입금확인 안되어있네요.

확인 해 주시고, 통화나 고객센터 활성화 요청드립니다



--------------------------------------------


고객님 안녕하세요. 한제원입니다.

우선 문의 및 연락에 있어 불편함을 겪으셨을 거 같아 죄송하다는 말씀을 드리고 싶습니다.


현재 한제원은 일시적으로 전화상담이 중단된 상태이며, 고객센터의 경우 정상적으로 운영이 되고 있으나, 답변 완료까지 하루 이상 걸릴 수 있습니다.

무통장 입금의 경우 수동으로 처리가 되는 시스템으로 입금 순으로 주문이 처리가 되며,

입금자명 및 입금 금액을 확인 후 배송이 진행되기 때문에 자동 입금 확인이 되는 타 결제 (카드 결제 및 가상계좌)보다 다소 시간이 소요될 수 있어 주문 관련 입금 일자에 원활하게 이루어지지 않은 상황이었던 것 같습니다.



11/02일자로 주문주신 건은 11/03일 오전에 입금 확인 처리가 되었으며,

입금 확인 후 11/03일 발송 처리가 되어 현재 배송이 완료된 상태입니다.


앞서 문의 주신 추후 전화상담 서비스가 활성화 될 시, 고객님들께 관련 안내를 드릴 예정입니다.
본 사와 연락이 어려우셨을 것 같아 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.




-


감사합니다.


한제원 드림.



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